依据市委市政府组织布置，我市2023-2024年度会集供暖缴费作业真实开端发动，相关状况公告如下：

  1、居民用户：符合用热份额的居住小区，单元供热率到达50%，采暖单价为每修建平米21元，单元供热率低于50%的状况依照《居民供用热合同》约好履行。

  作业时刻：上午8:00—11:00 ，下午13:30—16:00。周六、周日正常缴费,中秋节、国庆节9月29日-10月5日歇息。（2）烟台银行：9月25日至10月31日上午8:30—下午16:30，周六、周日、节假日各行轮休。

  （2）微信缴费：微信大众号→查找“山东全省农商银行”→才智社区→其他缴费→别的的费用→缴费单位“海阳市宏峰热力有限公司”→ 费用称号（2023-2024供暖季暖费）→缴费编号（输入用户卡号******）→缴费成功。

  （4）宏峰热力二楼大厅缴费：初次注册、从前处理报停需再次注册的用户，需持房屋产权证明到宏峰热力公司二楼客服大厅现金、扫码缴费。

  未在规则时刻内缴费的用户，公司不保证今冬准时供暖，开阀时刻将依据缴费时刻顺延。

  （1）上一年正常供暖但本年需求报停的用户，请尽快到热力公司处理报停手续，并封闭自家阀门，2023年10月15日前未报停用户视为要正常供热。从前已报停的用户无需再次报停，逾期未处理报停事务导致的全部结果由用户自行承当。

  10月21日至10月31日收取热损费。上一供暖季单元供热率未到达50%的用户，本供暖季直接加收热损费，若后期供热率合格,将以短信方法告诉用户处理退费手续，用户个人信息有改变的请及时奉告。1、新用户开户：9月25日至10月31日到公司客服中心大厅处理新用户开户手续，用户需供给房产证或购房合平等有效证件。2、老用户缴费方法（1）烟台银行货台（海阳支行、龙山支行、方圆支行、凤城支行）或烟台银行手机APP缴费，烟台银行收费仅限于9月25日至10月31日。

  （2）微信缴费：翻开微信→大众号→查找山东全省农商银行（点击重视）→惠日子→才智社区→其他缴费→缴费品种（别的的费用）→缴费单位（海阳市丰源热力有限公司）→费用称号（2023-2024供暖季暖费）→缴费编号（输入用户卡号FY******）→缴费成功。

  未在规则时刻内缴费的用户，公司不保证今冬准时供暖，开阀时刻将依据缴费时刻顺延。

  3、报停：今冬没有用暖需求的用户须在2023年10月15日前带着采暖缴费卡到客服大厅处理报停事务，因未处理报停事务导致的全部结果由用户自行承当。

  4、上班时刻、地址及咨询电话上班时刻：上午8:30-下午15:30，正午、节假日不歇息

  25日至10月31日，节假日不歇息。1、缴费方法（1）微信缴费：重视“龙凤热电供热归纳服务中心”微信大众号，点击“供热服务”--供暖缴费--输入18位身份证号--查询--挑选缴费途径（微信余额或许建设银行账户）--承认并付出供暖费(可他人替代缴费，缴费程序同上）。（2）龙凤热电客服中心缴费，付出方法：现金、扫码。

  （3）从前欠费用户缴费：所欠费用同今冬供暖费同时收取。如有疑问，请电话联络客服或到服务大厅咨询。

  （1）今冬有供暖需求的新用户，请带着身份证及房产证明复印件，于2023年10月20日前到龙凤热电客服中心处理手续注册供热，逾期不再受理注册事务。

  未在规则时刻内处理报停手续的用户，按正常用热处理，发生的全部结果由用户自行承当。

  作业时刻：上午8:00-11:30，下午14:00-17:00客服中心地址：海阳市经济开发区东凤大路中路3号，永平盛苑西大门南88米